مسافرت و گردش جز یکی از نیازهای مهم بشر محسوب می شود و امروزه به دلیل مشغله های زیاد و افزایش تنش در کار و زندگی، روز به روز متقاضیان سفر بیشتر شده، از این رو صنعت گردشگری به صنعتی پولساز و مهم تبدیل شده است.
خدمات آژانس های مسافرتی باعث شده تا بسیاری از مردم به راحتی و با خیالی آسوده تور و پکیج مورد نظر خود را انتخاب کنند. در واقع آژانس های مسافرتی واسطه ای هستند بین مردم و تورگردان ها، هتل داران و خطوط حمل و نقل.

آژانس های مسافرتی چه خدماتی ارائه می دهند؟
- مشاوره به مشتریان در خصوص کیفیت و نرخ هتل ها و اقامتگاه ها و همچنین حمل و نقل هوایی و زمینی
- ارائه انواع پکیج تور(ا نفرادی، گروهی، گردشگری، مذهبی و ...)
- تهیه انواع بلیط اتوبوس، قطار، هواپیما، کشتی و ...
- رزور هتل، مکان های اقامتی و تفریحی و انواع پذیرایی توسط تور حین سفر
- برگزاری تورهای مختلف حین سفر مثل بازدید از مکان های دیدنی و گردشگری، بازید از مکان های مذهبی و ...
- ارائه انواع تورهای خارجی
- صدور ویزا و انواع بیمه های مسافرتی

آژانس مسافرتی یا تورگردان ؟
در واقع آژانس های مسافرتی نقش بسزایی در جذب مشتری دارند و به طور مستقیم با مشتری در ارتباط هستند و می توان گفت که هر گونه موفقیت و یا شکست هتلداران، تورگردان ها و شرکت های حمل و نقل به نوع کار و جلب مشتری توسط این دفاتر مسافرتی وابسته است.
تورگردان ها افرادی هستند که بسته های گردشگری را آماده می کنند و به صورت مستقیم به مسافر یا غیر مستقیم (از طریق آژانس های مسافرتی ) ارائه می دهند. این بسته ها شامل اقامت، حمل و نقل مسافر، خدمات تفریحی و ...می باشد و مشتریان می توانند این بسته ها هم به صورت پکیج خریداری کنند و هم به صورت جداگانه .

آژانس مسافرتی الکترونیکی
امروزه با پیشرفت تکنولوژی و دسترسی همگانی به اینترنت ، افراد کمتری برای خرید تور و پکیج های مسافرتی به صورت حضوری به دفاتر مسافرتی و گردشگری مراجعه می کنند. شما در هر لحظه از شبانه روز می توانید با سرچ در سایت های مسافرتی انواع تور و پکیج ها را مشاهده کنید سپس بلیط و هتل خود را به صورت اینترنتی رزور کنید.

تور مسافرتی و پکیج مسافرتی چه تفاوتی دارند ؟
معمولا افرادی که برای اولین بار می خواهند به سفرهای خارجی بروند به دلیل عدم آشنایی با کشور مورد نظر، اقدام به خرید تورهای مسافرتی می کنند . در این تورها ساعت پرواز، رزرو هتل و خدمات گردشگری از قبل مشخص شده و شما نمی توانید آن را تغییر دهید. تورهای مسافرتی با پروازهای مختلف و هتل های متفاوت به مشتریان ارائه می شود و شما با توجه به قیمت و تاریخ پرواز می توانید یکی از این تورها را انتخاب کنید.
معمولا در توهای مسافرتی فردی به نام تورلیدر همراه شماست که در کشور مورد نظر شما را همراهی می کند و همه افراد تور را به صورت دسته جمعی به مکان های تفریحی و گردشگری می برد و شما باید وقت خود را با تمام اعضای گروه هماهنگ کنید.
تفاوت پرواز چارتر و سیستمی چیست؟

پرواز چارتر و سیستمی دو نوع پرواز هستند که در نحوهی فروش و ویژگیهای آنها تفاوتهایی وجود دارد.
پرواز چارتر به پروازهایی گفته میشود که شرکت هواپیمایی، صندلیهای آن را به یک آژانس مسافرتی یا سازمان دیگر اجاره میدهد. این آژانس یا سازمان سپس این صندلیها را به مسافران میفروشد. پروازهای چارتر معمولاً در مسیرهای پرطرفدار و در ایام تعطیلات ارائه میشوند.
پرواز سیستمی به پروازهایی گفته میشود که شرکت هواپیمایی خود آنها را برنامهریزی و اجرا میکند. این پروازها معمولاً در مسیرهای مختلف و در طول سال ارائه میشوند.
تفاوتهای پرواز چارتر و سیستمی در موارد زیر خلاصه میشود:
- قیمت: قیمت پروازهای چارتر معمولاً کمتر از پروازهای سیستمی است. این تفاوت قیمت به دلیل آن است که شرکت هواپیمایی، صندلیهای پرواز چارتر را به صورت کلی و با قیمتی کمتر به آژانس مسافرتی یا سازمان دیگر اجاره میدهد.
- قابلیت کنسلی و استرداد: پروازهای چارتر معمولاً قابل کنسلی و استرداد نیستند. این بدان معناست که اگر شما بلیط پرواز چارتر خریداری کنید و بعداً تصمیم بگیرید که از سفر خود صرف نظر کنید، نمیتوانید مبلغ بلیط را پس بگیرید. در مقابل، پروازهای سیستمی معمولاً قابل کنسلی و استرداد هستند.
- انعطافپذیری: پروازهای چارتر معمولاً انعطافپذیری کمتری نسبت به پروازهای سیستمی دارند. به عنوان مثال، ممکن است شما نتوانید تاریخ یا ساعت پرواز خود را تغییر دهید یا صندلی خود را انتخاب کنید. در مقابل، پروازهای سیستمی معمولاً انعطافپذیری بیشتری دارند و شما میتوانید با پرداخت هزینهی اضافی، تاریخ یا ساعت پرواز خود را تغییر دهید یا صندلی خود را انتخاب کنید.
انتخاب بین پرواز چارتر و سیستمی به عوامل مختلفی مانند بودجه، زمان سفر و انعطافپذیری شما بستگی دارد. اگر بودجهی محدودی دارید و میخواهید در ایام تعطیلات سفر کنید، پرواز چارتر میتواند گزینهی مناسبی برای شما باشد. اما اگر انعطافپذیری زیادی در زمان سفر خود ندارید یا میخواهید بتوانید تاریخ یا ساعت پرواز خود را تغییر دهید، پرواز سیستمی گزینهی بهتری است.
چگونه می توانم بلیط هواپیما ارزان بخرم؟
برای خرید بلیط هواپیما ارزان، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
بلیط چارتر خریداری کنید. همانطور که در بالا توضیح داده شد، قیمت پروازهای چارتر معمولاً کمتر از پروازهای سیستمی است. اگر انعطافپذیری زیادی در زمان سفر خود ندارید، پرواز چارتر میتواند گزینهی مناسبی برای شما باشد.
در زمان مناسب بلیط بخرید. معمولاً قیمت بلیط هواپیما در روزهای نزدیک به پرواز افزایش مییابد. بنابراین، اگر میخواهید بلیط ارزان خریداری کنید، بهتر است هر چه زودتر اقدام کنید.
از چندین سایت یا اپلیکیشن مقایسهی قیمت بلیط استفاده کنید. با مقایسهی قیمتهای مختلف، میتوانید بهترین گزینه را برای خود پیدا کنید.
از تخفیفها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید. شرکتهای هواپیمایی و آژانسهای مسافرتی گاهی اوقات تخفیفها و پیشنهادات ویژهای برای خرید بلیط هواپیما ارائه میدهند. با اطلاع از این تخفیفها، میتوانید بلیط ارزانتری خریداری کنید.
از پروازهای غیرمستقیم استفاده کنید. معمولاً قیمت پروازهای غیرمستقیم کمتر از پروازهای مستقیم است. اگر زمان کافی برای سفر دارید، میتوانید از این گزینه استفاده کنید.
از ایرلاینهای کمهزینه استفاده کنید. ایرلاینهای کمهزینه معمولاً قیمت بلیط هواپیمای ارزانتری را ارائه میدهند. اما باید توجه داشته باشید که این ایرلاینها معمولاً خدمات کمتری را نسبت به ایرلاینهای معمولی ارائه میدهند.
چند نکتهی اضافی برای خرید بلیط هواپیما ارزان
- اگر میتوانید، سفر خود را در فصلهای کمتقاضا انجام دهید. معمولاً قیمت بلیط هواپیما در فصلهای کمتقاضا (مانند زمستان) کمتر از فصلهای پرتقاضا (مانند تابستان) است.
- اگر مقصد شما پروازهای زیادی دارد، از آنها استفاده کنید. معمولاً رقابت بیشتر بین شرکتهای هواپیمایی، منجر به کاهش قیمت بلیط میشود.
- اگر دانشجو هستید، از تخفیفهای دانشجویی استفاده کنید. برخی از شرکتهای هواپیمایی و آژانسهای مسافرتی تخفیفهایی را برای دانشجویان ارائه میدهند.
با رعایت این نکات، میتوانید بلیط هواپیما ارزانتری خریداری کنید و سفری مقرونبهصرفه را تجربه کنید.
مراحل خرید بلیط هواپیما چگونه است؟
مراحل خرید بلیط هواپیما به طور کلی به شرح زیر است:
مشخص کردن مبدا، مقصد، تاریخ و ساعت پرواز: اولین قدم در خرید بلیط هواپیما، مشخص کردن مبدا، مقصد، تاریخ و ساعت پرواز است. شما میتوانید از سایتها یا اپلیکیشنهای مقایسهی قیمت بلیط برای یافتن پروازهای مناسب استفاده کنید.
انتخاب شرکت هواپیمایی و کلاس پروازی: پس از مشخص کردن مبدا، مقصد، تاریخ و ساعت پرواز، نوبت به انتخاب شرکت هواپیمایی و کلاس پروازی میرسد. شرکتهای هواپیمایی مختلف، قیمتها و خدمات متفاوتی را ارائه میدهند. بنابراین، بهتر است قبل از خرید بلیط، شرایط و خدمات هر شرکت هواپیمایی را بررسی کنید.
- انتخاب تعداد بلیط و نوع بلیط: در مرحلهی بعدی، باید تعداد بلیط و نوع بلیط (یکطرفه یا رفتوبرگشت) را انتخاب کنید.
- وارد کردن اطلاعات مسافران: در مرحلهی بعدی، باید اطلاعات مسافران (نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، ملیت، کد ملی، شماره پاسپورت و تاریخ انقضای آن) را وارد کنید.
- پرداخت هزینهی بلیط: پس از وارد کردن اطلاعات مسافران، باید هزینهی بلیط را پرداخت کنید. شما میتوانید از کارتهای اعتباری یا کارتهای بانکی برای پرداخت هزینهی بلیط استفاده کنید.
- دریافت بلیط: پس از پرداخت هزینهی بلیط، بلیط شما صادر میشود. شما میتوانید بلیط خود را به صورت الکترونیکی دریافت کنید یا آن را از طریق پست دریافت کنید.
چند نکتهی مهم برای خرید بلیط هواپیما
- قبل از خرید بلیط، شرایط و مقررات هر شرکت هواپیمایی را مطالعه کنید.
- در صورت امکان، از تخفیفها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
- بلیط خود را از سایتها یا اپلیکیشنهای معتبر خریداری کنید.
- اطلاعات مسافران را به دقت وارد کنید.
با رعایت این نکات، میتوانید خریدی مطمئن و راحت را تجربه کنید.
چگونه می توانم بلیط هواپیما را کنسل کنم؟
برای کنسل کردن بلیط هواپیما، باید با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیط را از آن خریداری کردهاید، تماس بگیرید. معمولاً شرکتهای هواپیمایی و آژانسهای مسافرتی، شرایط و مقررات خاصی برای کنسل کردن بلیط دارند. بنابراین، قبل از کنسل کردن بلیط، حتماً شرایط و مقررات مربوطه را مطالعه کنید.
مراحل کنسل کردن بلیط هواپیما به طور کلی
با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیط را از آن خریداری کردهاید، تماس بگیرید.
شمارهی بلیط خود را به مسئول مربوطه اعلام کنید.
دلیل کنسل کردن بلیط خود را توضیح دهید.
درخواست استرداد وجه بلیط را ارائه دهید.
مسئول مربوطه، پس از بررسی شرایط، در مورد امکان کنسل کردن بلیط و میزان جریمهی کنسلی به شما اطلاع خواهد داد.
در صورتی که بلیط شما قابل کنسل کردن باشد، مبلغ بلیط به صورت کامل یا بخشی از آن به شما بازپرداخت خواهد شد. میزان جریمهی کنسلی معمولاً به عوامل مختلفی مانند شرکت هواپیمایی، کلاس پروازی، تاریخ و ساعت پرواز بستگی دارد.
چند نکتهی مهم برای کنسل کردن بلیط هواپیما
- هر چه زودتر با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید، شانس بیشتری برای دریافت مبلغ کامل بلیط خواهید داشت.
- اگر بلیط خود را از طریق سایت یا اپلیکیشن خریداری کردهاید، معمولاً میتوانید از طریق همان سایت یا اپلیکیشن نیز نسبت به کنسل کردن بلیط اقدام کنید.
- اگر بلیط شما قابل کنسل کردن نیست، میتوانید آن را به شخص دیگری بفروشید.
با رعایت این نکات، میتوانید بلیط هواپیما خود را به راحتی کنسل کنید.
چگونه می توانم بلیط هواپیما را تغییر دهم؟
برای تغییر بلیط هواپیما، باید با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیط را از آن خریداری کردهاید، تماس بگیرید. معمولاً شرکتهای هواپیمایی و آژانسهای مسافرتی، شرایط و مقررات خاصی برای تغییر بلیط دارند. بنابراین، قبل از تغییر بلیط، حتماً شرایط و مقررات مربوطه را مطالعه کنید.
مراحل تغییر بلیط هواپیما به طور کلی
- با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیط را از آن خریداری کردهاید، تماس بگیرید.
- شمارهی بلیط خود را به مسئول مربوطه اعلام کنید.
- تغییرات مورد نظر خود را به مسئول مربوطه اعلام کنید.
- درخواست تغییر بلیط را ارائه دهید.
- مسئول مربوطه، پس از بررسی شرایط، در مورد امکان تغییر بلیط و میزان هزینهی تغییر بلیط به شما اطلاع خواهد داد.
- در صورتی که بلیط شما قابل تغییر باشد، باید هزینهی تغییر بلیط را پرداخت کنید. میزان هزینهی تغییر بلیط معمولاً به عوامل مختلفی مانند شرکت هواپیمایی، کلاس پروازی، تاریخ و ساعت پرواز بستگی دارد.
چند نکتهی مهم برای تغییر بلیط هواپیما
- هر چه زودتر با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید، شانس بیشتری برای دریافت مبلغ کامل بلیط خواهید داشت.
- اگر بلیط خود را از طریق سایت یا اپلیکیشن خریداری کردهاید، معمولاً میتوانید از طریق همان سایت یا اپلیکیشن نیز نسبت به تغییر بلیط اقدام کنید.
با رعایت این نکات، میتوانید بلیط هواپیما خود را به راحتی تغییر دهید.
تغییراتی که میتوانید در بلیط هواپیما خود ایجاد کنید
- تغییر تاریخ و ساعت پرواز
- تغییر مبدا یا مقصد
- تغییر نام مسافر
- تغییر کلاس پروازی
در صورتی که تغییر مورد نظر شما، خارج از شرایط و مقررات شرکت هواپیمایی باشد، ممکن است امکان اعمال آن وجود نداشته باشد.
پکیج مسافرتی چیست ؟
بسیاری از افراد هستند که تمایلی ندارند به همراه تور و به صورت دسته جمعی به گردش بروند و هزینه های زیادی بابت تورلیدر پرداخت کنند پس به سراغ پکیج های مسافرتی می روند. در این پکیج ها شما در هر تاریخ و ساعتی که می خواهید می توانید با قیمتی مناسب بلیط رزرو کنید، همچنین با دستی باز هتل مورد علاقه خودتان را انتخاب و رزرو کنید.
پکیج های مسافرتی معمولا برای افرادی که به دفعات در طول سال به سفرهای کاری به خارج از کشور می روند مناسب است و تورهای مسافرتی برای افرادی که برای اولین بار و به قصد تفریح و گردش می خواهند به خارج از کشور سفر کنند مناسب می باشد.
قوانین حمل بار در پرواز چیست؟

قوانین حمل بار در پرواز به دو دسته تقسیم میشوند:
- بار همراه: بار همراه، بارهایی هستند که مسافران میتوانند آنها را در داخل هواپیما با خود حمل کنند.
- بار مجاز: بار مجاز، بارهایی هستند که مسافران میتوانند آنها را در قسمت بار هواپیما حمل کنند.
بررسی قوانین حمل بار در پرواز
بار همراه
میزان بار همراه مجاز در پروازها به عوامل مختلفی مانند شرکت هواپیمایی، کلاس پروازی و مقصد سفر بستگی دارد. معمولاً مسافران در پروازهای داخلی مجاز به حمل یک چمدان دستی به وزن 5 تا 7 کیلوگرم هستند. در پروازهای خارجی، این مقدار معمولاً 8 تا 10 کیلوگرم است.
بار همراه باید دارای ابعاد مشخصی باشد. معمولاً ابعاد مجاز بار همراه به شرح زیر است:
- حداکثر طول: 55 سانتیمتر
- حداکثر عرض: 40 سانتیمتر
- حداکثر ارتفاع: 25 سانتیمتر
بار همراه باید به گونهای بستهبندی شود که در صورت آسیب دیدن، وسایل داخل آن آسیب نبینند. همچنین، بار همراه نباید حاوی مواد خطرناک یا ممنوعه باشد.
بار مجاز
میزان بار مجاز در پروازها نیز به عوامل مختلفی مانند شرکت هواپیمایی، کلاس پروازی و مقصد سفر بستگی دارد. معمولاً مسافران در پروازهای داخلی مجاز به حمل دو چمدان به وزن 20 تا 30 کیلوگرم هستند. در پروازهای خارجی، این مقدار معمولاً 20 تا 40 کیلوگرم است.
بار مجاز باید قبل از پرواز به شرکت هواپیمایی تحویل داده شود. مسافران میتوانند بار مجاز خود را در فرودگاه یا از طریق وبسایت شرکت هواپیمایی تحویل دهند.
بار مجاز باید به گونهای بستهبندی شود که در صورت آسیب دیدن، وسایل داخل آن آسیب نبینند. همچنین، بار مجاز نباید حاوی مواد خطرناک یا ممنوعه باشد.
چند نکتهی مهم در مورد حمل بار در پرواز
- قبل از پرواز، قوانین حمل بار شرکت هواپیمایی را مطالعه کنید.
- بار همراه خود را به گونهای بستهبندی کنید که در صورت آسیب دیدن، وسایل داخل آن آسیب نبینند.
- بار مجاز خود را قبل از پرواز به شرکت هواپیمایی تحویل دهید.
- از حمل مواد خطرناک یا ممنوعه در پرواز خودداری کنید.
با رعایت این نکات، میتوانید سفری راحت و ایمن را تجربه کنید.
موارد ممنوعه برای حمل در پرواز چیست؟
موارد ممنوعه برای حمل در پرواز به دو دسته تقسیم میشوند:
- مواد خطرناک: مواد خطرناک، موادی هستند که میتوانند باعث آسیب به افراد، هواپیما یا سایر اموال شوند. این مواد شامل موارد زیر هستند:
- مواد منفجره: مانند بمب، مواد محترقه، نارنجک، فشفشه و ترقه.
- مواد شیمیایی خطرناک: مانند اسید، باز، مواد سمی و مواد رادیواکتیو.
- مواد آتشزا: مانند بنزین، نفت، الکل، گازوئیل و فندک.
- مواد سمی: مانند حشرهکش، سم موش و مواد شوینده صنعتی.
- مواد ممنوعه: مواد ممنوعه، موادی هستند که حمل آنها در پرواز به دلایل قانونی یا امنیتی ممنوع است. این مواد شامل موارد زیر هستند:
- سلاحهای گرم و سرد: مانند تفنگ، کلت، چاقو و قمه.
- مواد غیرقانونی: مانند مواد مخدر، مشروبات الکلی قاچاق و مواد غیرقانونی دیگر.
- مواد فاسد: مانند گوشت، مرغ و ماهی خام.
- موادی که امنیت پرواز را به خطر میاندازند: مانند موادی که میتوانند باعث اختلال در کارکرد هواپیما یا ایجاد آتشسوزی شوند.
- قبل از حمل هر گونه وسیله یا ماده در پرواز، حتماً از شرکت هواپیمایی در مورد قوانین مربوطه اطلاع کسب کنید.
برخی از نکات مهم در مورد حمل مواد ممنوعه در پرواز
- از حمل مواد ممنوعه در پرواز خودداری کنید.
- اگر به اشتباه مواد ممنوعه را در بار خود قرار دادهاید، بلافاصله آن را به شرکت هواپیمایی اطلاع دهید.
- اگر مواد ممنوعه را در چمدان همراه خود قرار دادهاید، ممکن است مجبور شوید آن را در فرودگاه رها کنید.
با رعایت این نکات، میتوانید سفری راحت و ایمن را تجربه کنید.
مدارک لازم برای سفر هوایی چیست؟
مدارک لازم برای سفر هوایی به دو دسته تقسیم میشوند:
مدارک شناسایی: مدارک شناسایی، مدارکی هستند که هویت مسافر را تأیید میکنند. این مدارک شامل موارد زیر هستند:
- کارت ملی
- گذرنامه
- شناسنامه
- گواهینامه رانندگی
مدارک سفر: مدارک سفر، مدارکی هستند که نشان میدهند مسافر مجاز به سفر است. این مدارک شامل موارد زیر هستند:
- بلیط هواپیما
- عوارض خروج از کشور (برای سفرهای خارجی)
- مدارک شناسایی
در پروازهای داخلی، ارائه کارت ملی یا شناسنامه کافی است. در پروازهای خارجی، ارائه گذرنامه معتبر با حداقل 6 ماه اعتبار الزامی است.
مدارک سفر
در پروازهای داخلی، ارائه بلیط هواپیما کافی است. در پروازهای خارجی، ارائه بلیط هواپیما و عوارض خروج از کشور الزامی است.
مدارک اضافی
در برخی موارد، ممکن است ارائه مدارک اضافی نیز لازم باشد. این مدارک شامل موارد زیر هستند:
- اجازهنامه والدین یا سرپرست قانونی (برای سفر کودکان زیر 18 سال)
- گواهینامه پزشکی (برای مسافران دارای شرایط خاص)
- مجوز ورود به کشور مقصد (برای مسافران خارجی)
- قبل از سفر، حتماً از شرکت هواپیمایی در مورد مدارک لازم برای سفر هوایی مطلع شوید.
چند نکتهی مهم در مورد مدارک لازم برای سفر هوایی
- مدارک خود را قبل از رسیدن به فرودگاه آماده کنید.
- مدارک خود را به صورت واضح و خوانا کپی کنید.
- مدارک خود را در جایی امن و قابل دسترس نگهداری کنید.
با رعایت این نکات، میتوانید از دردسرهای احتمالی در فرودگاه جلوگیری کنید.